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Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q：万众兴邦图书专营店提供换货吗？
A：万众兴邦图书专营店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：如何办理退款方式和时效
A：万众兴邦图书专营店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回万众兴邦图书专营店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加万众兴邦图书专营店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，万众兴邦图书专营店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，万众兴邦图书专营店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。万众兴邦图书专营店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，万众兴邦图书专营店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:万众兴邦图书专营店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。